0與1,數字的力量!

0與1,數字的力量!

談到數字科技我想大家一定都有聽過旗下網站,也都知道它目前是網路股王寶座,但是原來的他們就如同『灌籃高手』中的『湘北隊』一樣,是個不被看好的球隊。  
 
一個沒有背景、不被看好的球隊,如何憑藉著那股熱忱來到今天的位置?又如何在失敗中淬練出數字的精神:簡單、專注、堅持,本期人物專訪,就由二位總經理為我們說說他們的故事。
 
淬練「簡單」:化繁為簡的藝術  
 
回首過去,吳總很感謝早期失敗的磨練,「那個時候網路競爭很激烈,公司成立到現在,我們關閉過15個網站,關掉的都比留下來的多!但是,為了求生存,只要有機會就會去試。也因為不斷嚐試,讓我們從每一次的失敗中淬鍊出一、兩樣有用的東西,感受到失敗的『含金量』。」吳總說。  
 
以『簡單』為例:很多時候我們覺得做事情要用『加法』,一個租屋網頁,怎麼可以只有租屋功能,一定還要有售屋、新房屋、討論區…,感覺才豐富,但其實樣樣通,樣樣鬆。經歷那段失敗後,我們打破「多等於好」的觀念,體認出簡單是一種減法,因此,設計591租屋網時,我們開始用減的:售屋不要、新房區不要、討論區不要…,刪到最後就只剩下首頁跟租屋,而這就是我們跟別人最大的差異。此外,為了符合簡單的精神,甚至在頁面操作上, 我們也訂了一個『1 2 3 原則』,即要在3個動作內讓使用者立即找到需要物件,甚至如果可以2就不要3,可以1就不要2。  
 
當然,簡單也可以用在管理:「管得少,就是管得好。」  
 
以前我們採職能分工,從『程式→美編→行銷』,四、五個站下來感覺大家都很忙,但有問題時卻不知道要找誰處理,後來改用『事業部』的方式,每個事業部都有一個主管,主管就形同老闆,網站當機找他、行銷不佳找他,整個事業部的好壞都由他負責,簡化分工後,主管開始自己訂定目標並且想辦法達到,自然就可以管得少了!
 
淬練「專注」:滴水穿石的力量  
 
一開始我們也曾接獲網友問:「為什麼沒有售屋網、討論區…?」,但我們堅持就是沒有。因為簡單以後才能夠『專注』,試想,整個租屋網就只做一個網頁,你哪來的藉口說做不好?就像磨一顆石頭一定比磨十顆石頭還亮,更何況有很多人一起磨一顆,豈有不亮的道理?就連行銷,也只專注在傳達一件事:『591租屋網,租屋就是快!』,雖然為了這句話花費2億,但正因為夠明確,也讓商品快速聚焦成功。
 
淬練「堅持」:鋼鐵意志的精神    
 
當然這段過程中,能否堅持也是很重要的關鍵,回想數字科技初創期,感覺像是我帶領著一群人要去挖寶,當後面的人帶著不安的心問:「吳總你確定再往前走就有寶藏?」時,我必需要用堅定的語氣說:「是的,你要相信我!」,但是,我自己的內心其實也很惶恐,像是經過一片黑暗的山洞,得用手感覺出口在哪裡。然而,過去就是太容易放棄,這次撞破頭也一定要堅持下去。為了確定自己的方向是對的,於是,我訂出一個時間表:兩年內一定要做到流量第一,有了時間表你就不會害怕,因為流量這個指標會支持你走下去。 另一個讓我印象深刻的,就是591租屋網由免費改為收費的過程了!
 
 還記得開始收費前一天,租屋網刊登物件還有1200筆,那時,我們心裡預估收費後應該還能有一成左右的物件,然而,開始收費那天我緊盯著電腦螢幕不斷重整,但看到的帳戶餘額都是0,當時,我心想一定是系統當機,就去便利商店儲值了一筆,才回到辦公室大家很開心地告訴我,有第一筆帳進來了,我才發現殘酷的事實:原來系統沒壞,但至少我成了591第一號房東,值得紀念。  那一天,一直等到下午五點,終於有另一位陳先生存入第二筆,本來客服還想說是不是匯錯款了,特地電話去詢問客戶,結果對方說:『是啊,你們不是說200元一筆,我就付了!』 這筆錢對團隊有很不同的意義!因為以前就算刊登資料5000筆,收入是0,那都是虛的;今天,雖然只有唯一一筆刊登資料,但至少我們的營業額從0成長到400,成長400倍耶!  
 
 
有了第一筆刊登資料後,後來營業額慢慢穩定,但考驗也才正要開始。有一回,有個大型的租屋仲介業者說:「你們的收費是很合理,但是我的筆數這麼多,也該給我VIP價吧!如果你們不肯,那我就要把物件全部下架,改去別的平台刊登。」,面對客戶的殺價,我們自認收這筆費用是合理,於是仍秉持著堅持的原則拒絕對方。  
 
果不其然,隔天大型的租屋仲介業者下架了4、50筆,還打了電話來說:「我再給你們一次機會,不然剩下的150筆也要下架了。」,那天,我透過客服的電話向對方表明自己的態度:「收該收的錢,做該做的生意,並且對員工、董事會交待,對這個生意負責任。」然而,就算在電話中感性的和對方溝通了約一個小時,但對方最後還是把全部的件數下架,這對早期我們的影響真的很大,但是,為了讓團隊知道我們是玩真的,我還是要對團隊信心喊話:『太好了!至少剩下的房東都是認同我們的會員,大家打起精神繼續幹下去!』。
 
結緣「嘉威」:傻人傻事結傻緣  
 
感謝這一次又一次的淬練,讓我們後來走上IPO的過程,當然,這中間也有很多的試煉。而認識嘉威,便是起緣於此。  
 
記得當我們決定要上櫃卻毫無頭緒時,管理部協理因為曾多次到嘉威上課,頗有好感,故提出嘉威可以做前期輔導。於是我們約了施春成副所長與劉雨珍協理,然而,那一天當施副所長他們說明完相關程序後,我本以為接下來就會跟我談報價,想不到施副所長握著我手,很真誠的說了一句,如果還有不明白之處,隨時可以再詢問他,接著就準備要離開了,讓我當時有些驚訝,還再三確認,但他們就只是一股熱忱的心提供說明的服務而已。爾後,我又找了時間到嘉威參觀,發現這群人都這麼善良,因此,最後選擇嘉威當夥伴。  
 
對我們來說嘉威在IPO的路上像導師也像教練,引導我們如何規劃,中期像是心靈導師,特別是汪忠平會計師,當公司預計上興櫃的無形壓力在身上時,他不斷為我打氣,要我相信自己原本的初衷,向董事們確認好目標即可。在後段,嘉威則像朋友,只要有困難就會幫我們,一路走來情義相挺,超越廠商的關係。我常覺得當初就是因為嘉威不斷在做這些傻事和善良的事:教育訓練、月刊等,才能因此結善緣。
 
回饋社會:出錢出力出平台  
 
透過嘉威,透過張所長,我開始思考數字科技除了賺錢之外,還能做什麼?有什麼是賺錢以上的使命?於是,從我們擁有的資源並考量社會需要後,目前,我們正在規劃『弱勢租屋』,除了金錢上的捐助外,初期會將會員的發票捐出,接下來想提供弱勢或需要房子住的人免費租屋,當然這中間如何規劃、如何運作、需提供哪些證明、如何協助好心的房東透過我們的平台來完成交易,並且享有租稅減免等都在規劃範圍內,我們也希望透過自己的實踐產生一種正向能量來影響社會,就像在嘉威身上學習到的精神,做傻事做善事,為這社會盡點心力。  
 
除了社會的回饋外,我也期許能讓我的團隊有更多、更大的舞台,一如我們自詡數字科技是湘北隊,團隊成員都各有所長,也有各自的特色,而我們就是結合不同夥伴的特質,一路走來過關斬將走到今天,但是接下來我們要迎接的是亞洲盃,要想著如何打進亞洲市場。感謝過去以來廖世芳董事長的支持,他就像湘北隊的安西教練,從來不多給意見,放心、放手讓球員去試,他曾說過:「拳頭握緊世界就拳頭這麼小,手張開世界無限大。」,因此成就了我們,未來,我要帶這原不被看好的團隊打進更大的世界。
 
創業心得:逼到懸崖無退路
 
最後,你若問我要如何創業,我會覺得首先要有「夢想」、再來要有「勇氣」和「力氣」這三者很重要,首先,你一定要自己先覺得這個東西很酷,而且對社會有幫助,再來,一定要有勇氣跳下去,我常用高空彈跳比喻,高階經理人是東西都準備好才跳,而創業家則是抓了東西就跳下去,因為有時想太多,機會就沒了,最後,一定要有力氣,因為創業這條路真的很辛苦,如果你用『試』的心態去做,那你是沒有辦法做好,把自己逼到懸崖邊,沒有退路!
 
*採訪後記
年輕有為、樂觀幽默是我在總經理身上看到的特質,但,光鮮亮麗的背後,其實是經年累月的歷練磨出來的,然而,人們往往著迷於蛻變後的絢爛,卻忽略了蛻變之前,長久的醞釀與苦心,更值得一提的是,吳總在此絢爛之際,卻更積極的願再挑戰自己。人生的路需要一步一步務實走出來,有時孤獨就是必要的過程,唯有鴨子滑水,堅持你所認定的,有一天才能夠守得雲開見月明,感謝吳總經理的分享,讓我們上了一堂人生的課,也期盼早日看到這支網路界的湘北隊贏得亞洲冠軍。
到需要物件,甚至如果可以2就不要3,
可以1就不要2。
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到需要物件,甚至如果可以2就不要3,
可以1就不要2。
回首過去,吳總很感謝早期失敗的磨練,「那個時候網路競爭很激烈,公司成立到現在,我們關閉過15個網站,關掉的都比留下來的多!但是,為了求生存,只要有機會就會去試。也因為不斷嚐試,讓我們從每一次的失敗中淬鍊出一、兩樣有用的東西,感受到失敗的『含金量』。」吳總說。
 
以『簡單』為例:很多時候我們覺得做事情要用『加法』,一個租屋網頁,怎麼可以只有租屋功能,一定還要有售屋、新房屋、討論區…,感覺才豐富,但其實樣樣通,樣樣鬆。經歷那段失敗後,我們打破「多等於好」的觀念,體認出簡單是一種減法,因此,設計591租屋網時,我們開始用減的:售屋不要、新房區不要、討論區不要…,刪到最後就只剩下首頁跟租屋,而這就是我們跟別人最大的差異。此外,為了符合簡單的精神,甚至在頁面
回首過去,吳總很感謝早期失敗的磨練,「那個時候網路競爭很激烈,公司成立到現在,我們關閉過15個網站,關掉的都比留下來的多!但是,為了求生存,只要有機會就會去試。也因為不斷嚐試,讓我們從每一次的失敗中淬鍊出一、兩樣有用的東西,感受到失敗的『含金量』。」吳總說。
 
以『簡單』為例:很多時候我們覺得做事情要用『加法』,一個租屋網頁,怎麼可以只有租屋功能,一定還要有售屋、新房屋、討論區…,感覺才豐富,但其實樣樣通,樣樣鬆。經歷那段失敗後,我們打破「多等於好」的觀念,體認出簡單是一種減法,因此,設計591租屋網時,我們開始用減的:售屋不要、新房區不要、討論區不要…,刪到最後就只剩下首頁跟租屋,而這就是我們跟別人最大的差異。此外,為了符合簡單的精神,甚至在頁面

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