這幾個月以來，台灣食品安全的問題，深深打擊了人民的信心；或許真的有不肖商人為利益所矇蔽，但是在這個社會上，除了食品業的標竿「義美」之外，仍然有很多維持台灣傳統誠信的美德，堅守自己工作崗位的中小企業，就如同本期企業專訪的「信芳」，即是眾多台灣中小企業的代表之一。
一粥一飯，當思得來不易
販售五穀雜糧的行業是從父執輩就開始了，民國53年兄弟在南部合夥成立「信豐行」，專營收購農民的產品，銷售至北部或是外銷。後來由於北部代銷型態複雜無法掌握，民國66年決定到台北設立貿易公司自行銷售，而台灣的農產品型態也慢慢從出口轉成進口。
直至民國83年信芳成立後，過去各司其職的工作，自己也要全部扛下，尤其是有關於進口的知識，更是從零開始，都要自己去摸索，從一開始的進口廠商的接洽，到進口報關程序都要學習，才能全盤掌控公司的狀況，扛起責任，承擔一家公司的重擔，那段日子是最辛苦的，但回想起來卻也是最珍貴的經驗。
涂董回想起當初還沒獨立以前，每天就是一直做、重覆地做，只要長輩交待工作就做，而耐心就從那時一點一滴磨練出來的。剛開始獨立時也是每天一直做，早上七點多上班，一直做到晚上十二點多，到了假日員工都放假了，還帶著還在唸書的小孩(編按：涂明煌經理)一起去加班幫忙。因為當時是初創時期，就得要更努力一點，什麼困難都不想，只顧著往前衝，才熬過那段日子，半年後公司的狀況才漸漸步入軌道。
一路走來雖然崎嶇，但也有許多的貴人相互扶持，首先要感謝客戶的支持，也要感謝進口商、報關行，由於剛開始外語溝通能力並不好，進口商願意來幫忙，也靠報關行與一位協助處理進口的陳小姐幫忙、教導，讓張總經理的用一個月的時間，把原本不會的進口事務，全部都學起來，張總也說，她發現把心中的那杯水倒空，學得才會最快、最完整。跟大家也從生意關係變成朋友關係，感謝幫忙過信芳的夥伴，讓信芳茁壯成長。
說起進口採購，張總忘不了有一年綠豆欠收，全台都買不到綠豆，為了買綠豆張總可是一聽到哪裡有綠豆，就往哪裡衝。張總回憶著說：有一次我要去緬甸買綠豆，在機場遇到一個台灣人，他跟我說他剛剛從柬埔寨回來，現在當地正值採收期。問我有沒有興趣，一聽有綠豆可買我當然就一口答應，回到台灣，他就急著和我約時間去柬埔寨看綠豆。當時沒想那麼多，只想到有機會買貨也就不疑有他，誰知一到當地，那個人竟帶我去菜市場，直到看菜販攤子上又少又醜的綠豆，當場才想到我是被騙了！原來那個人是想要帶我們來買柬埔寨的地，但是不死心的我又直接向當地華僑詢問綠豆的產期是何時，知道是兩個月後，後來就自己飛過來採購，才讓當年台灣有綠豆可以進口。
後來在柬埔寨買了地投資廠房，本來也想轉移陣地經營事業，但是在有一次進口，當地政府查獲與別人一起進口的貨櫃中裝有毒品，要將運毒的罪名扣在張總頭上，頓時才發現在當地不是那麼容易生存，急忙找到了台灣駐外辦事處尋求協助，才順利平安回到台灣，柬埔寨新聞還報導「台灣女毒梟逃回台灣」，才結束這場投資夢，這是一場很特別的經驗。
互利共生，建立良善循環
以前剛開始經營時以營利為目的，對於公司的經營理念沒想那麼多，後來去上完圓桌課程發現，如果錢都是被我賺走了，那我的客戶賺得少或賠錢而導致經營不善，那最後也會倒我的帳。但是如果是各退一步，你好我也好，大家互利共生，產生了一個良善的循環。所以「站在客戶與公司利益間取得平衡點，希望達到雙方面共好、雙贏！」是我們公司的經營理念。
一家公司要維持下去都是要靠客戶、廠商的幫忙，有捨才有得，要對客戶好，等於就是對自己好，把客戶照顧好，客戶自然就會護持我們，想到客戶的立場，該怎麼做就盡量去做，賺錢擺在其次，農產品是靠老天爺吃飯，沒有辦法完全掌握在自己手上。與同業間也維持一個良好的關係，不惡性攻擊，良性競爭、互相幫忙，這樣的理念下公司成長的速度反而更快了！
遇見生命中的貴人-圓桌
扶輪社的社友介紹我去上圓桌課程，上完後我覺得是一堂很好的課程，因為以前我不知道的事都在裡面找到答案，例如：不知道為什麼而活、目標是什麼？…上完後發現答案都在裡面，也找到了自己的初心，與人活著的意義。結果圓桌推廣到張所長身上再推廣出去，所發揮的影響力之大，是當初我所始料未及的。我常說不用留財產給小孩，要留的是「好的觀念」，因為財產有用完的一天，而智慧沒有，像泉水一樣，需要的時候就可以用，取之不盡，用之不竭，只要把智慧打開了，就可以把不可能變成可能了。
第三代傳承的理念（涂明煌經理口述）
感謝長輩選對了行業，雖然要沒辦法賺很多錢，但是永不落沒，只是經營型態要隨著社會變遷而轉型，可以永續經營。涂明煌經理說：「從小開始阿公就一直告訴我，做生意跟做人是相通的，你只要把人做好生意就做不完了，做任何行業都可以出頭！」
信芳走到第三代我責無旁貸，父親已經將阿公的理念發揚光大，秉持著永遠都先替客人想，去提供建議給客人，而相信我們的人就會獲利，藉此累積人脈。不要想著賺錢，就連我們業務員做生意都做得開心，而客戶也會很支持我們，達到廣結善緣、好口碑、融洽的氣氛、服務第一口碑第一，雖然錢賺一點點，但是心裡會得到很大的快樂！
專業知識的部份是我需要補足的，我也知道長輩走過的路，我勢必是要再走一次，因為人生只有經歷過了，才是自己的！但是一路上我也謹記父親叮嚀：「做人，只要能幫助人、對人有意義的事，就要去做。」
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* 採訪後記
到信芳去採訪，第一眼的印象就是涂經理一手包辦，新裝潢好的辦公室。有好的工作環境，自然也提高了員工的向心力，這一點，「信芳」的確與眾不同，也讓人印象深刻。
另一個讓我印象深刻的是，在「信芳」涂經理身上，我看到了傳統產業再造的動力與機會，也看到很多涂董與夫人張總的影子；台灣有非常多白手起家、經營出色的中小企業，近幾年都面臨到下一代接班的問題，優秀的中小企業無法得以存續，自然是台灣社會的損失，還好，在五穀雜糧這一個項目上有了信芳，我們就可以放心了！
嘉威慧儀採訪
