文｜汪千淳 2019年2月號
「好學近乎知，力行近乎仁」，待人謙和的捷勤電子游春樹總經理是位兼具智慧與仁德的領導者。在此次相談甚歡的採訪過程中，除了分享公司經營理念外，也讓月刊小組從他的人生閱歷、處事態度中獲益良多。
不願加入紅海，步上創業路
捷勤電子由游總經理所創立，專門研發生產無線通訊技術，如教學用無線麥克風、無線喇叭等產品。創業前也曾經在電機產業工作，在那個以外銷為主且深受匯率波動影響的年代，游總經理帶領團隊，在紅海環境中，公司規模不減反增。然而，游總經理內心始終有個理想，他認為與其在電子產業內跟其他廠商削價競爭，產業精緻化的高附加價值才是必走之路。
賺錢為企業經營的目的，回饋則是使用資源的方法
創業之初，屆臨台灣智慧自動化製造發展階段，日本許多公司半自動化生產，產品價格相仿但品質更佳，導致國內許多產業已賺不了錢，轉型是當務之急；游總經理從而思考選擇無線電通訊領域，「雖然是一條較冷僻、孤單的路，但是符合我們的理念就好了。」
關於創業，游總經理並沒有將之視為神聖或者偉大的成就，「創業應該是要一步一步的把事情做好，創造足夠的營業額，保障員工及股東有足夠的收入與生活水準，更甚者回饋社會，而不是空有虛無飄渺的目標口號。」他舉松下幸之助為例：有次某財經記者拜訪經營之神，寒暄過後，詢問其企業經營的最高目的為何？松下幸之助毫不猶豫回答：「賺錢。」
游總經理認同並補充說道：「賺錢不僅是企業最高、還是唯一目的，如果公司經營不善倒閉，讓相信我的股東被倒帳、員工領不到薪水，雄才大略在此面前，仍為虛談。然賺到錢之後，怎麼回饋股東、照顧員工、造福桑梓才是後續。」
雙贏是互相做到最好，「他賺他的錢，我賺我的錢」
電子業彷彿殺戮戰場，在台灣尤其有一窩蜂的現象，爭先跳入做當前看好的產品，接著互相殘殺，到最後幾乎沒有利潤、也沒有尊嚴。「良好的產品應該有它的技術成份，並且能夠創造交易雙贏的局面：買者贏，賣者也能贏」，游總經理娓娓道來公司成立之初，也曾到處寄送樣品，客戶拿了一個低階產品與一個高階產品去做測試，測試結束後，客戶喜歡高階的產品，卻要求降低其定價。
游總經理感嘆，許多產品外觀看起來相似，但內部所花的功夫卻是大相逕庭，加上專業技術，是為價格差距所在。所以製造商要確保供應的產品品質優異，沒有不良品，而客人存有利潤，讓商品賣得出去。如此一來，便能建構一個兩造皆獲利的局面。
「我常常思考，Sennheiser一支麥克風賣一萬五，為什麼我們不去做一支可以賣一萬八的？」總經理一語道破容易淪為普通的原因：「做」事情容易，「做好」事情難。「以麥克風為例，好的是一萬五；普通的是一百五，大家卻搶著做普通的」，捷勤電子不甘平凡，只為將每個細節處理至最佳狀態，縱使有時挫折感襲來，游總堅定的說：「不僅一萬五，我們要做到一萬八，讓所有人知道我們產品的好！」
堅持核心理念，建立互惠雙贏
捷勤電子的客戶中有許多已超過二十五載，在漫漫相互扶持的歲月裡，客戶從未退回任何一不良品，更未曾抱怨品質或要求折扣。游總經理回憶：「以前很沒有信心，所以非常努力想與每個客人交易，後來漸漸發覺，假若缺乏自己的核心理念，客人找到更低售價的供應商，一樣會移情別戀。」而那些願意和公司共同成長的客戶，會使附加價值提升至最高，就好比名牌一樣，除了能帶給消費者喜悅，更增添一份榮耀感。
與客戶有革命情感的捷勤電子，規模雖小，技術領先，不靠廣告、展覽宣傳就能達到「價格貴，卻賣的好」。總經理笑說，他的客戶最大的優點是願意「嫌棄」，不斷的挑三揀四、吹毛求疵，讓捷勤的產品功能日益精進，待他們滿意之時，就是離不開捷勤的開始。
許多人懷疑，這麼小的公司，怎麼有辦法跟客人平起平坐，堅持高價位不容妥協？游總經理真摯的表示：「任憑弱水三千，只取一瓢飲，我們小公司，唯一小瓢足矣！千萬不可野心過大，跨足各個領域、市場。專心把企業核心抓出來，找到合適的利基，努力做好該做的，將共同的利益發揮到最大，就是一個長期的互惠雙贏。」他更強調，因為無法得知未來展望，所以必須把握各個當下，以培養更多能力去應變明日。
企業的社會責任就是照顧員工
「以前公司剛成立，還不好意思請員工掃工廠內廁所呢。」回想起每天下班自己打掃的時光，再遙望擺滿餅乾、水果、糖果的員工休息室，游總微微自豪的笑說：「我們的工作環境還不錯吧？工廠冷氣開放，椅子也都是舒適的軟式坐墊。」他覺得，良好的環境為照顧員工的方式之一，同時也可以激盪靈感。
因為淡旺季營業額差異大的行業特性，常有訂單較少，工作量降低的時刻，總經理體恤員工平日盡心盡力，曾連續三個月讓員工各休假一周，薪水照付。除了有薪假的福利外，某次無意間聽到同事討論公司周圍便當價位太高，游總便決定提供每人每餐40元的訂餐補助，「保持股東一定紅利外，身為領導者最重要的社會責任就是照顧員工」，他自詡無論薪資、福利，能照顧員工定竭盡全力去做。
給年輕人的建議：勇於築夢，終身學習
一味追求服從將導致缺乏創意、不敢接受挑戰，甚至不願升職、學習更多技能。無奈如今人才斷層嚴重，大部份員工的能力都是進入公司後由公司教導，但工作內容複雜繁多難以整合，非一蹴可幾。「堅持不是不變，而是以持續進步，終身學習為必要條件」，游總建議年輕人打穩基礎，樂於接受新事物，以意志力、執行力讓夢想堅持到底。「當初定位捷勤走高價位市場，也擔憂公司會不會倒，經歷過十年的低潮，才熬出頭來。若遇事退縮，將會錯失良機，夢就醒了！」
而理論與實務的差距，須藉由不斷學習來精進各領域：國貿、英文、技術等，總經理堅信，凡事皆盡力，準備好才能把握機會，找尋到適合的產品和對的客人。
煩惱即智慧，不要害怕困難
「煩惱即智慧」，過去的經驗沒辦法處理的問題、或者身處的世界，是煩惱產生的來源，當遇到煩惱時，游總建議要勇於面對它，當某天得以應對時，你會發現增加了以往缺少的智慧，煩惱從而消失，因此，碰到越多困境煩憂，智慧也會一直增進，非但不是壞事，還是成長的助力。
幸福源於付出，也是這輩子最大成就
「可以照顧有需要的人，如果因為因緣相遇，得以持續因緣，就是這輩子最大的成就了吧！」游總經理忖度著，「照顧自己、照顧摯愛，並將愛向外分享，一個人的最大價值莫過於此。」
游總經理提醒不要聚焦於缺點，要專注優點，「有能力照顧是幸福，不幸福的是永遠覺得自己擁有不夠的人，願意將幸福分給別人的同時，是知足與幸福的開始。」為了讓別人離開痛苦、得到更多喜悅，同時沒有期待心，不住相布施，認真發揮所有善緣，擁有慈悲心與智慧，願意從始至終以其善待眾人，就能讓自己平和喜悅。
採訪後記
捷勤電子與嘉威結緣已數年，游總經理稱讚嘉威在專業財會領域提供服務誠實、品質佳，值得信賴，是其學習的對象。這次拜訪之餘，月刊小組一致認為彷彿入寶山，游總經理才更是學習榜樣呢！可惜時光易逝，時間恨短，只得略為大家呈現一角。
對於我們詢問何以對世事總如此豁達？游總經理解釋：「世間成住壞空，有所發生必然有所消滅，就算沒辦法把事情做到完美，也不要因此煩惱，這個世界本來就不完美，可以做，盡量做；不可以的話，就讓它結束，緣起緣滅。」聽完不禁令小組感嘆：此精神足以細細品味及效仿呀！
