文‧ 簡晨宇 實踐師/曾俊超 協理 2020年11月號
第四季已悄悄到來，您的公司開始擬定明年度的策略目標了嗎？還是已經更進一步要把策略目標展開成年度的執行計畫了呢？
我好像聽到有人在問：「策略目標？年度計畫？那是什麼？手邊的工作都忙不完了，寫計畫只會趕不上變化啊！」「喔對了，也趕不上老闆的一句話。」等等，我怎麼覺得有股濃濃的怨氣從遠方傳來啊……。
疲於救火，永遠在「喬」?
不曉得您或主管是否經常疲於救火？輕者可能是三天兩頭就在「喬」人力（既有人力無法負荷，或如期完成，需要及時增加人力）、「喬」時間（來不及完成，所以請需要接續的部門或廠商壓縮完工的時間）、「喬」空間（倉庫這麼大，總該有可以喬開來的空間，但忘了倉庫的人力與空間也有極限），更有開不完的臨時會議；重者可能是忙於籌措周轉資金，因為人力、時間、空間都被「喬完」了，只好動用外部資源，最終要「喬」的就是錢。但是「喬」了這麼久的結果，可能是事倍功半，甚至白忙一場，引發內部不滿，更慘的，還可能只賺到客訴，公司同仁還要再花更多心力收拾殘局，得不償失。
耐心「計畫」保健康
這些可怕的情況絕對跟年度計畫有關，也跟老闆或主管的脾氣好壞與心血管強度有關，也因此和所有同仁的身心健康息息相關。為了讓大家保持健康，每年請一定要耐下性子，坐下來好好研擬未來的這一年我們要做什麼，要往哪去。
步驟１
釐清使命願景，訂定目標
首先，釐清公司的使命願景，確認經營的理念，我們要創造什麼價值（解決人們的困擾、增加人們的效率等）？不要表裡不一，自相矛盾。另外，我們想成就哪些了不起的事（成為業界第一、台灣之光）？那我們就要往那個方向前進。
接著，我們想在這三到五年間完成哪些事？營業額的提升、產品功能的進步、擴展團隊或是開拓新市場都是常見的目標。另一種目標則是改善我們目前的劣勢，例如：運費太高、產品品質不穩定、新人留職率低。
然後，試著擬定優於現況，但有可能達成的目標。
步驟2
盤點資源，拆分事項
目標大致底定之後，就要盤點目前擁有的資源，如：現金、人力、人脈、能力、專利等，我們可以怎麼運用這些優勢加速達成目標，抑或我們距離目標還差了哪些關鍵要素，公司是否能擰出額外的資源等等，都是擬定目標初期讓人傷透腦筋的大代誌。如果執行上有難度，就必須再調整目標與時程。
好不容易確認要執行的目標後，就要將目標拆分成可被執行的計畫，並分配人力與預算。在此提醒，越能清楚地對基層人員布達目標，並確認基層人員足夠了解計畫的執行步驟，基層人員就越清楚自己為什麼要這麼做，及需要做什麼。不能只是主管自己清楚，那只會事倍功半。
當全公司都擁有共同的目標，如此一來，主管與基層人員再也不是無頭蒼蠅，不用再想破頭揣摩上意，不用再猜：「老闆這次是玩真的嗎？還是我做一半又要從頭來過？」，降低人員的怨氣。也會讓跨部門溝通時更有所依據，可以更聚焦在如何如期完成任務，減少各做各的、像是活在不同時區的痛苦內耗。
步驟3
完成年度計畫
年度計畫就是企業這一年的定錨，由誰，什麼時間執行，能花多少錢，要做到什麼程度都一清二楚，也因此只要透過定期檢視成果，主管就能快速掌握狀況，突發事件也會大幅下降，也順帶降低各位的血壓。
混沌又動盪的2020年終於進入尾聲，對於2021年，您想做些什麼呢？或是下定決心要讓明年跟今年有哪些不同呢？如果有想法，那請拉著公司的夥伴一同完成年度計畫吧。如果您不曉得該從何開始著手，那請撥通電話，給我們實踐師有出場幫您降血壓的機會吧！
