文‧ 汪千淳
2014年9月13日，對於嘉威來說是大日子，因為那是第二個分所：桃園分所的誕生之日。
嘉威分所成立之觀點，以「從人的角度」出發來替代商業化思維，不僅思考員工的家庭環境及通勤需求，也提供予客戶更在地化及多元便利的服務。桃園分所由鍾政甫會計師及高譽凌會計師二位會計師的領軍下，從辦公室選址、環境維持到經營管理，處處充滿著細緻入微的用心，一步一步腳踏實地發展至今日，與前後陸續加入的夥伴們形成一股最溫柔且堅毅的力量，持續協助客戶成長的同時，也讓夥伴們能同步地自我成長。
「協助客戶成長、快樂地工作、認真地玩，人生才會有意義！這是我最想看到的畫面。」—鍾政甫會計師
「解決客戶、同事問題所帶來的心理滿足，是我最大成就感來源，正所謂『正面、積極、利他』，不只想到個人，而是使別人更好。」—高譽凌會計師
Q. 最初來到嘉威的契機
鍾政甫回憶道：家中是賣藥背景，高中就學期間選擇文科還是理科的時候，張所長中肯地建議他選文科，並說明會計師是一個很好的職業，因而選擇文科而且大學第一志願是會計系。大學會計系畢業之際，在會計師事務所與銀行二者間猶豫徘徊，雖然銀行業開出漂亮條件，但所長說「會計師發展性很高，會計師努力好好做，十年以後你會感謝我的。」因而下定決心來到嘉威服務。「其實不用到十年！」鍾政甫笑說，「會計師的發展及變化性高，每天可以和不一樣的人接觸，幫助企業成長對我而言是一件很開心的事。」
高譽凌是台北商業大學畢業的學生，五專時期就讀會計系、二技時期選念財經系，與事務所許多夥伴一樣，都是藉由學校的就業博覽會進而認識嘉威，當初因為學習會計頗有心得，從而決定進入會計師事務所工作。求學之路她很感謝老師的引導，以及父母從念書時期至考取會計師的道路上，總是信任自己的決定、讓自己放心選擇想做的事。
審計、查帳、大陸事務、IPO育成、政府標案、工商、客服等，鍾政甫大概是所內待過最多部門的人了，「何處需要我，我就去哪兒，創造自己最大被利用的價值！」他堅定地表示，「有時候多學多做多看，從中能獲得不少東西，端看自己怎麼去想。」以大陸事務部門為例，當時出差大陸地區，除了兩岸飛機尚未直飛外，且有時一年的出差天數甚至會超過100天，「雖然往返奔波，不過事務所有機會讓我實際深入了解企業每個會計制度運作的好機會，也親眼見識到各個產業樣態，非常激發學習向上的動能。」
Q. 桃園所成立時的心態
為了鍾政甫能就近照顧父母及在地服務客戶初衷，加上高譽凌自告奮勇的願意，成立了桃園所。在嘉威完整的經營體系、教育訓練及作業流程輔助之下，事務所業務執行並不是太大的難題，令他們更為盡心盡力的是：如何於桃園所創造出人員和諧相處及績效持續增長的工作環境。
「我對自己的期待就是盡全力地做每一件事情，無論結果是好的還是壞的，都能欣然接受。」鍾政甫回憶道，成立之初期需與客戶開會，希望培養獨當一面的能力，「身為嘉威人總不能把招牌砸了！」因此利用下班時間再深入研究各產業的特性、知識、技術運用與客戶實務稅務議題等，以期待將自己不足的地方補齊，對中小企業更全面地瞭解。
「完全是從零開始，各方面從頭來過，」高譽凌描述著，對她來說，審計查帳部門著重服務客戶、完成規律且既有的工作程序；而到了桃園所則是一個突破及挑戰自我的契機，逐步開創出新的工作模式。「總所多元化分工上專業細緻，分所需仰賴綜合發展。」高譽凌解釋，「當人員只有三位時，樣樣都要自己來。」
往日號稱嘉威資訊人員的鍾政甫，常常協助部門同事於電腦軟硬體的疑難雜症，「不過來到桃園，更是拿出以前賺外快的本領！」舉凡修水管、修電燈、漆油漆、防水抓漏及資訊室規劃等，樣樣需親自出馬，「女兒小時候問爸爸的職業是什麼？我說我是水電工！」他開玩笑說，自己個性龜毛，會希望可以讓辦公室變成心中想要的樣子。
高譽凌戲稱鍾政甫是比處女座還龜毛的天秤座，有著自己所關注的細節，例如：文件檔案編碼、資料夾編排等，是用以方便搜尋的方式歸整。對於盆栽布置來綠化辦公空間等，二人無形之中影響了桃園分所的夥伴們，對於乾淨及舒適環境上的自律和追求。
Q. 兩位會計師如何搭檔配合
「溝通、協調是蠻重要的，」鍾政甫強調，「每個人思維不太一樣，會盡量在兩個人中間找到對事務所最適合的方法執行。」成立八年之間，他們彼此或多或少爭執，「但是最多冷戰一天，當務之急是先互相冷靜、換位思考，共同找到對事務所最好的方法。」
高譽凌也補充，「有時候衝突是最好的溝通，看看對方是否有值得我們學習的地方，再互相磨合、包容。」現在已默契十足的他們，還會提醒其他夥伴，對方的地雷在哪裡需注意。
Q. 工作中是否遇到瓶頸
「很慶幸身處在嘉威的環境之中，原因在於我們注重心靈教育，」鍾政甫由衷地說，經歷過團隊建立課程（飛鷹計畫）、心靈成長課程（圓桌教育），工作上不再覺得有過不去的坎，「而且知道身後總是有許多靠山給予我們支持。」體悟到每天只有24小時「用己有限、用人無限」，以前總是憑一己之力完成各項事務的他，開始逐漸安心放手讓夥伴們去嘗試。
高譽凌回想起四、五年前一個賦稅署查核案件，起初情緒陷入較負面的輪迴，原因一來罰款金額龐大，公司可能因此倒閉，二來深怕客戶不理解，以為事務所沒有全心投入。「站在嘉威的立場，我們很願意協助並合法地盡力爭取，所以當客戶看到努力過程，就明白事務所其實有設身處地為自己公司著想。」經過本案處理與調適，她彷彿吃了一顆定心丸，心理承受力大幅成長，往後無論碰到什麼事情，再也不會如彼時般焦慮難安了。
Q. 最大的成就感
「客戶滿意的笑容！」鍾政甫眉宇間充滿自信，「有時候與客戶談報表，從眼神中可以看到對我們用心服務的認可！」甚至在不少聚會中，聽到客戶讚美專業品質、服務態度，幫忙介紹事務所給陌生人等，他開心地說，「還有要我幫同事加薪的，同事付出被看到，絕對是另外一種肯定。」
「還是曾遇到客訴的狀況，然而我們並不太糾結誰犯的錯，重要的是觀察哪個環節出錯，想辦法處理它，」鍾政甫心存感激地表明，謝謝客戶們將感受講出來並回饋給服務人員，使大家更有辦法應對，促進彼此的正向循環。
「解決客戶、同事問題所帶來的心理滿足，是我最大成就感來源，」高譽凌如是說道，正所謂『正面、積極、利他』，不只想到個人，而是使別人更好。被桃園夥伴們當成自家姊姊的她，從國稅局公文疑問、案件風險、生活挫折乃至蒸飯箱需求，五花八門的事情都可與之傾訴或尋求建議，是桃園所最溫暖的存在。
Q. 桃園分所此生難忘的事情
「聚在一起吃、一起玩！」二位會計師異口同聲，「每年聖誕節都有交換禮物的活動，桃園所很特別還會推派活動組，非常感謝夥伴們自發想出各種創意節目，玩得超嗨！」高譽凌指著歡聚的照片稱讚著，同事們積極主動參與活動，除了聖誕派對外，旅遊、聚餐也帶著家人同樂，「我們總是享受當下歡樂的過程，而開心到照片時常忘了拍。」
鍾政甫提到，桃園每一位夥伴都想把事情做好，性格真誠善良很少爭吵，對自己要求也頗高，互相願意伸出援手協助補位，就像爸爸、姊姊帶著一家人扶持前進一樣。唯一讓他頭疼的點是，「每次買東西回來，大家都把最好的留給別人，請吃炸雞總會剩雞腿，還要去拜託才不會有剩！」
Q. 對桃園分所未來的展望及想像
「協助客戶成長、快樂地工作、認真地玩，人生才會有意義！這是我最想看到的畫面。」鍾政甫期望著，桃園分所的夥伴們能熱愛工作、獲得滿足感，不單單只是在物質層面，精神上同樣得到很適當的支持。另外，分所慢慢朝著總所多元化方向邁進，企業文化能夠不斷延續並且為客戶創造出更大的價值。
高譽凌微笑著期許，「未來希望能把辦公室坐滿外，大家能樂於工作的環境狀態，發揮自己的潛能，讓夥伴們各自都能自然發展且獨當一面！」
